Conditions générales de vente

Il est important que vous lisiez attentivement les présentes conditions générales de vente avant d'effectuer vos achats. En achetant sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Si vous ne comprenez pas l'une des conditions, n'hésitez pas à nous en informer à l'adresse e-mail suivante : humptoy@outlook.fr.

Les présentes conditions générales de vente concernent la vente de produits sur le site HumpToy et ne couvrent en aucun cas les conditions d'utilisation du site HumpToy. Pour consulter ces dernières, veuillez vous référer à l'onglet Conditions générales d'utilisation.

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales sans préavis. N'oubliez pas d'imprimer une copie des présentes conditions générales au moment de votre achat afin de pouvoir vous y référer en cas de modifications de notre part. De plus, les modifications, si elles ont lieu, ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après la date de mise à jour. Il est donc important, pour toute réclamation éventuelle, que vous imprimiez une copie lorsque vous effectuez un achat sur ce site.

 

Gestion de la disponibilité des produits

Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, nous vous contacterons rapidement afin de déterminer la procédure à suivre. Deux choix vous seront proposés : le remboursement intégral du montant que vous avez payé ou l'échange de produits de valeur équivalente.

 

Annulation et retour

Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits (exception 5 de l'article L. 221-28 du Code de la consommation). En cas de produits défectueux, nous nous ferons un plaisir de les remplacer ou de vous rembourser. 

 Il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : humptoy@outlook.fr et de nous expliquer votre problème en détail (l'accompagnement d'une photo peut nous aider à mieux comprendre le problème) en rappelant votre e-mail de commande. Veuillez noter que chaque jouet est fabriqué à la main avec soin, mais qu'il est possible que les produits présentent des imperfections MINEURES. Le processus de coloration des jouets étant en partie aléatoire, HumpToy ne sera pas responsable si le design du produit final ne correspond pas à vos attentes (sauf en cas d'erreur manifeste de notre part, telle que l'utilisation d'une couleur violette au lieu du bleu).

 

Si vous souhaitez retourner un produit autre qu'un sextoy, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours. Il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec tous les emballages, accessoires et instructions (même si le produit a été déballé). Il doit être renvoyé à l'adresse suivante : 27 rue du village, 38210 Tullins, France. Conformément à la loi, les frais de retour sont à votre charge.

 

Livraison

Vos colis seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les 5 à 7 jours suivant leur fabrication. Cependant, des délais supplémentaires peuvent s'ajouter en fonction des périodes et des conditions de livraison de nos fournisseurs. Nous sommes une petite entreprise de vente par correspondance, veuillez donc tenir compte du délai de livraison lors de votre commande, qui est d'environ 3 jours pour la France, 5 jours pour l'Europe et environ 8 jours pour les commandes internationales.

 

Si votre commande subit des retards ou des frais supplémentaires dus à des contrôles douaniers, au vol ou à la perte de votre colis, totale ou partielle, nous ne pouvons en être tenus responsables, ces incidents échappant à notre contrôle.

Il est recommandé, à la réception du colis, de vérifier que son contenu correspond à votre commande et n'a subi aucune altération.

En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux pour réclamer des dommages-intérêts en cas de négligence ou de manquement à nos obligations. Les présentes conditions générales n'affectent pas ces droits.

En ce qui concerne les délais de fabrication, ils varient de 2 jours à 2 semaines selon le nombre de commandes ! Je suis le seule à gérer HumpToy (de la fabrication à la gestion des réseaux sociaux, des commandes, des expéditions, des emballages), alors merci de votre indulgence :)

 

Généralités

Les avantages de tout contrat conclu avec nous vous sont personnels et vous seul pouvez appliquer les conditions contractuelles.

Si une disposition des Conditions est inapplicable, cela n'empêchera pas les autres dispositions d'être applicables.

 

Définitions

« Vous » et « votre » désignent la personne, la société ou l'entreprise qui conclut un contrat avec nous.

« Nous », « notre » et « nos » désignent HumpToy, SIRET : 89867116900032, situé au 27 rue du village 38210 Tullins, France.